Teslimat Koşulları Aydınlatma Metni

Satıcı: Orvigor Group Gıda San. Tic. A.Ş. (Memleket Gurmesi)

Adres: Kemalpaşa Mah. Kenan Sofuoğlu Cad. No:4/D Serdivan/SAKARYA

Memleket Gurmesi'nden verdiğiniz siparişlerin teslimatına ilişkin koşullar aşağıdadır. Sipariş vererek bu koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

Kapsam

Bu metin, memleketgurmesi.com.tr üzerinden satışa sunulan peynir ve süt ürünleri, kahvaltılıklar, zeytin ve zeytinyağı, temel gıda, şarküteri ürünleri, sağlıklı atıştırmalıklar, öz ve bitkisel ürünler, bebek ve çocuk ürünleri, mezeler, unlu mamuller, meyve ve sebze, dünya mutfağı ürünleri, çikolata ve şekerlemeler, dondurulmuş gıdalar, hazır yemekler, takviye ürünleri, kişisel bakım ürünleri ile ev, mutfak ve hediye ürünlerinin teslimatı için geçerlidir.

Kargoya Teslim Süresi

Siparişiniz, ödemenin onaylanmasının ardından en geç 2 (iki) gün içinde kargo firmasına teslim edilir. Bu süre iş günü üzerinden hesaplanır; hafta sonu ve resmî tatil günleri süreye dahil değildir.

Bu süre, ürünlerin kargo firmasına teslim edilmesine kadar geçen süreyi ifade eder. Kargo firmasının teslim süresi bu süreye dahil değildir ve teslim adresinin bulunduğu bölgeye göre değişir. Her hâlükârda teslimat, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 30 günlük yasal süreyi aşamaz.

Anlaşmalı Kargo Firmaları

Siparişler aşağıdaki anlaşmalı kargo firmalarıyla gönderilir:

Hepsijet
Yurtiçi Kargo
Pet Kargo

Kargo firması; teslimat adresi, ürün türü, sipariş içeriği ve kargo firmalarının kapasitesine göre Memleket Gurmesi tarafından belirlenir.

Kargo Ücreti

[1.500 TL] ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, sipariş özeti ekranında gösterilir ve ödeme öncesinde size bildirilir. Ücretsiz kargo kampanyaları, aksi belirtilmedikçe sepet tutarı üzerinden uygulanır.

Gıda Ürünlerinin Teslimatı ve Soğuk Zincir

Çabuk bozulabilen ürünler (peynir, süt ürünleri, şarküteri, et ve tavuk ürünleri, dondurulmuş gıdalar vb.) ürün özelliklerine uygun şekilde, özel vakumlu ambalaj ve soğuk zincir lojistik koşullarında hazırlanır. Bu tür siparişlerde:

Teslimat adresinde teslim alacak kişinin bulunması önem taşır. Teslimatın gecikmesi hâlinde ürün kalitesi etkilenebilir.
Hafta sonuna veya resmî tatile denk gelecek gönderimlerde, ürün bozulma riskini önlemek amacıyla gönderim günü değiştirilebilir. Bu durumda size bilgi verilir.
Ürünlerin raf ömrüne uygun olmayan bölgelere gönderimde Memleket Gurmesi siparişi iptal etme veya alternatif çözüm sunma hakkını saklı tutar.

Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri

Teslimat, sipariş sırasında bildirdiğiniz adrese yapılır. Adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi alıcının sorumluluğundadır.
Hatalı veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde, yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.
Kargo firması size ulaşamazsa gönderi, kargo firmasının şubesinde bekletilir ve süre sonunda iade edilebilir. İade edilen gönderilerde bedel, kargo ücreti düşülerek iade edilir.

Teslim Anında Kontrol Yükümlülüğü

Siparişinizi teslim alırken lütfen paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Paketin ezilmiş, yırtılmış, açılmış, ıslanmış veya hasar görmüş olması durumunda ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletiniz. Tutanak bulunmayan hasarlı paketlerin eksiksiz ve sağlam teslim alındığı kabul edilir.

Tutanak düzenlenemeyen durumlarda lütfen paketin ve ürünün fotoğraflarını çekerek teslimattan itibaren 24 saat içinde 0533 098 54 08 numaralı hattan veya [email protected] üzerinden bize bildiriniz.

Teslim Edilememe ve Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın, olumsuz hava koşulları, lojistik aksaklıklar ve kargo firmalarının operasyonel sorunları gibi tarafların iradesi dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle teslimat gecikebilir veya yapılamayabilir. Bu durumda size bilgi verilir. Siparişi iptal etmeniz hâlinde ödediğiniz tutar en geç 14 gün içinde iade edilir. İadenin kart ekstrenize yansıma süresi bankanızın işlem süresine bağlıdır.

Ürünün stoktan tükenmesi gibi tedarik edilememe durumlarında durum, öğrenildiği tarihten itibaren 3 gün içinde size yazılı olarak bildirilir ve tahsil edilen bedel en geç 14 gün içinde iade edilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde kayıtlı telefon numaranıza ve/veya e-posta adresinize takip bilgisi gönderilir. Siparişinizi "Sipariş Takibi" ve "Kargom Nerede?" sayfalarından takip edebilirsiniz.

Fatura

Sipariş faturanız, e-Arşiv/e-Fatura mevzuatına uygun şekilde e-posta adresinize iletilir veya teslimat sırasında gönderiye eklenir.

Kişisel Verilerin Teslimat Amacıyla İşlenmesi

Siparişin teslim edilebilmesi için ad-soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında yalnızca sipariş ve teslimatın ifası amacıyla ve ilgili kargo firmalarıyla (Hepsijet, Yurtiçi Kargo, Pet Kargo) paylaşılır. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

İletişim

Teslimata ilişkin soru ve talepleriniz için 0533 098 54 08 numaralı hattan veya [email protected] üzerinden bize ulaşabilirsiniz.